株式会社GB（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関係法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が運営するすべての整体院（以下「当院」といいます）およびウェブサイト、各種サービスにおける個人情報の取り扱いに適用されます。
2. 個人情報の収集について
2.1 収集する個人情報
当社では、以下のような個人情報を収集いたします：
- 氏名、年齢、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 施術に関する情報（症状、施術記録、既往歴等）
- お問い合わせ・予約に関する情報
- 決済に関する情報
- ウェブサイトアクセス情報（IPアドレス、Cookie等）
2.2 収集方法
- 各店舗での来院時の受付での記入
- 電話・メール・ウェブサイトでのお問い合わせ
- オンライン予約システムでの入力
- ウェブサイトの閲覧履歴
- 各種キャンペーン・アンケートへの参加
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
3.1 施術・サービス提供関連
- 施術の実施・効果的な治療の提供
- 施術記録の管理・治療方針の検討
- 次回予約のご案内・施術後のフォロー
- 当社各店舗間での情報共有（継続的な施術提供のため）
3.2 顧客管理・サービス向上
- 顧客管理・来院履歴の管理
- サービス向上・満足度調査
- 新サービス・キャンペーンのご案内
- アンケート調査の実施・統計分析
3.3 業務運営
- 予約管理・スケジュール調整
- お問い合わせへの対応
- 料金の請求・決済処理
- 会員管理・ポイントサービスの提供
3.4 マーケティング・広告
- ダイレクトメール・メールマガジンの配信
- 広告・宣伝活動
- 市場調査・商品開発
3.5 法的義務・リスク管理
- 法令に基づく届出・報告
- 必要な記録の保存
- 事故・トラブル時の対応
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
4.1 同意がある場合
- お客様から明確な同意をいただいた場合
4.2 法令に基づく場合
- 法令により開示が求められた場合
- 裁判所・警察等の公的機関からの要請がある場合
4.3 生命・身体保護の場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4.4 業務委託の場合
- サービス提供のために必要な範囲で、適切な管理契約を締結した委託先に提供する場合
- 決済代行会社、配送業者等のサービス提供に必要な業者
4.5 グループ内での共有
- 当社の関連会社・運営店舗間でのサービス向上を目的とした情報共有
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます：
5.1 組織的安全管理措置
- 個人情報保護管理者の設置
- 個人情報取扱規程の策定・運用
- 定期的な点検・監査の実施
5.2 人的安全管理措置
- 全従業員への個人情報保護教育・研修
- 守秘義務・誓約書の取得
- 委託先への適切な監督
5.3 物理的安全管理措置
- 施錠可能な書庫での書類保管
- 個人情報取扱区域への入退室管理
- 機器・電子媒体の盗難・紛失防止
5.4 技術的安全管理措置
- アクセス制御・認証システム
- 不正ソフトウェア対策
- 情報システムの監視・ログ管理
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を以下の期間保存いたします：
- 施術記録：法令に基づき5年間
- 顧客情報：最終来院日から5年間
- 予約・お問い合わせ情報：目的達成後3年間
- 決済情報：法定保存期間に従い保存
- ウェブサイトアクセス情報：1年間
7. お客様の権利について
7.1 開示請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について開示を請求できます。
7.2 訂正・削除請求
個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を請求できます。
7.3 利用停止請求
個人情報の利用停止・消去を請求できます。
7.4 第三者提供停止請求
個人情報の第三者提供の停止を請求できます。
7.5 請求方法
上記請求をされる場合は、本人確認を行った上で、法令で定められた期間内に対応いたします。 手数料が発生する場合があります。
8. Cookie（クッキー）について
8.1 Cookieの利用
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。
8.2 利用目的
- ウェブサイトの利用状況分析
- 広告配信の最適化
- ユーザー体験の向上
- セキュリティの確保
8.3 拒否方法
ブラウザ設定でCookieを無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。
9. 外部ツール・サービスの利用
9.1 Google Analytics
当社ウェブサイトでは、アクセス解析のためGoogle Analyticsを利用しています。 詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
9.2 SNS連携
Facebook、Instagram、Twitter等のSNSとの連携機能を提供しています。 各SNSのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
9.3 広告配信
第三者の広告配信事業者と連携し、リターゲティング広告等を実施する場合があります。
10. 国外への個人情報の移転
当社は、サービス提供に必要な範囲で、適切な安全管理措置を講じた上で、個人情報を国外に移転する場合があります。移転先国の個人情報保護制度についても十分に検討いたします。
11. 個人情報の取得に関する公表事項
- 事業者名：株式会社GB
- 個人情報保護管理者：代表取締役
- 取得目的：本プライバシーポリシー記載の利用目的
- 任意提供情報：メールアドレス、その他任意記載事項
- 提供しない場合の影響：一部サービスが利用できない場合があります
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイトで30日前までにお知らせいたします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・相談は、以下までご連絡ください：
株式会社GB 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒000-0000 ○○県○○市○○町0-0-0
電話：000-000-0000
メール：privacy@gb-company.com
受付時間：平日 9:00～18:00（土日祝日を除く）
認定個人情報保護団体
当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。 ○○協会（連絡先：000-000-0000）
制定日：令和○年○月○日
最終改訂日：令和○年○月○日
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